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基于6-IPA模型的老年科技产品需求及影响因素分析
发布时间:2019-11-27 11:28:37 点击: 来源:现代情报
老年科技创新是解决人口老龄化的有效途径,老年科技产品可以大大提高老年人的生活质量。老年科技产品是指可以增加老年人独立生活与社会参与的相对健康舒适、安全的科技产品或服务。从上世纪中叶,发达国家就把养老制造业作为重要战略,目前已经相对成熟。日本的养老制造业在养老机器人、养老服务智能化、老人日常生活及医疗康复护理用品用具等方面世界领先,全球老年用品六万种,日本就有接近四万种。德国在养老设施配套装备和家用老人用品器具等方面十分发达,其中高端配套养老设施在全球占有率高达60%。而中国的老年用品只有三千多种,老年用品的品类极具缺乏。在国内新建养的老院中,80%以上都是采用进口产品,国内产品无论是从质量、环保还是技术创新方面,与进口产品相比都有很大差距。因此,为促进我国老年科技产品创新发展,提高老年人生活质量,首先需要明确老年人对科技产品的需求以及影响老年科技产品需求的主要因素,才能为企业和相关研发机构制定出更具针对性的研发和生产策略。
人口老龄化是工业化经济面临的最显着挑战之一,它将导致消费结构发生深刻变化,即老年消费者将构成未来消费市场的重要分支。目前国内外学者已经对老年科技需求及其影响因素进行了相关研究,Peine等[1]认为应当将老年人作为技术的积极消费者,并提出“创新消费者”这一新概念;Petermans和Piau[2]提出明确老年人技术需求,对技术需求进行分类以及年龄歧视和情绪模式在老年人技术使用和发展中的影响;Golant[3]构建出理论模型以解释老年消费者的智能技术采纳行为,认为老年人越积极评估感知有效性,感知可用性和可察觉的附带损害这三个特征,就越有可能采用这些科技产品; Yusif S.和Soar J. [4] 使用系统评价的方法从44篇文献中挖掘老年人采用辅助技术的主要障碍,从次要障碍中确定老年人不接受辅助技术的潜在因素;Chen K.和Chan A. H. S. [5]为研究影响香港老年人接受老年科技的因素提出了基于技术接受模型(TAM)和统一技术接受与使用理论(UTAUT)的研究模型;此外,L Dupuy和M Latouille 等人也研究了影响技术接受的主要因素,指出自决理论(SDT)以及老年人对新科技的认识水平对老年人接受新技术有很大影响[6-7]。国内学者王琳,饶培伦[8]通过问卷调查的方法对200多名有信息科技使用经验的老年人进行调研,了解他们使用信息科技的主要情况以及对信息科技产品功能和界面设计的需求;宫晓东[9]基于信息科技产品交互使用过程中对于用户人机能力的需求,认为相关产品设计应更全面客观地认识老年人群人机特征,提高信息科技产品的易用性。胡中艳[10]根据老年人独立生活能力的高低(ADL)及对待生活的态度(VALS)将老年人细分为四种类型,提出了基于老年人ADL、VALS和需求层次理论的老年产品系统。
以上国内外研究成果对老年科技产品的需求及影响因素分析有一定指导意义,但是对老年科技产品需求定位的准确性仍然有待提高。本研究通过问卷调查的方法对老年人的科技产品需求进行调研,提出在利用Kano模型修正重要度的基础上,用基于帕累托原理改进的六个区域的6-IPA模型将34种老年科技产品进按需求分为六大类,并运用主成分分析方法抽取老年科技产品需求的主要影响因素,综合分析不同产品的需求类型和主要影响因素两个层面,深入讨论部分老年科技产品接受度不高的原因,并提出具有针对性的改进策略。本研究不仅有助于提高企业及相关研发部门对老年人需求定位的准确性,对促进我国老年科技产品的研发具有实践意义,也为老年产品需求研究提供了一个系统的框架,具有一定理论意义。本文的研究框架如图1所示。